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金湖“12345”政府热线参加全县创新创优项目答辩评审会 发布日期:2018-02-13 来源: 作者:张小玲 浏览次数: 字体:[ ]

近日,金湖县创新创优项目答辩会在金湖县交通局进行,金湖县“12345”政府热线就国家级社会管理和公共服务综合标准化试点项目进行了汇报答辩。

金湖“12345”政府热线自2014年4月申报项目以来,建立科学、系统、适用的标准化保障和服务体系,规范平台服务行为和内部管理,真正实现有岗就有工作标准、有事就有管理标准、有物就有技术标准,有力推动服务型政府建设。试点建设3年来,中心真正实现了服务范围大拓展、服务水平大跨越、社会影响大提升。全市率先探索“一个号码管服务”机制改革;工单办理时效省市一体大幅缩短,质效明显提升。建立“日报”、“周报”、“月报”、“专报”制度,收到县主要领导批示284次,有效推动疑难问题解决。

目前该项目已高分通过国标委的最终验收,是全国唯一县级“12345”政府热线标准化试点项目,试点建设在全国范围引起极大关注。10余省20多个市县区先后来金考察学习。



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