当前位置:首页 新闻中心 镇街动态
金南镇:用心擦亮窗口 用情温暖群众 发布日期:2022-05-03 09:47 来源:金南镇 来源:金南镇 作者:郭清 字体:[ ]

近期,金南镇以“最多跑一次”为服务目标,不断推出强有力的便民惠民举措,提升服务质量,用心擦亮窗口,用情温暖群众。

提升服务品质,设置全科服务窗口,配备填单台,公布各类事项填写样表,志愿者手把手指导引导正确填写各类办理事项表格,让群众进大厅,就能一站式无忧办理各项业务,打造亲民化、和谐式的办事服务窗口,让群众感受贴心服务。

规范服务流程,向办事群众公开承诺办事大厅制度,全面公开办理事项清单及办理流程,全面提高办事群众知情率;规范窗口人员办事行为,制定考核管理办法,定期开展窗口“服务之星”评比活动,考核窗口人员业务能力,争创服务标兵。

提升服务效率,对办理参保、续保、婚育证明、咨询等单一事项做到即办即结,对一人多办件,尽量实现一窗式办理,满足群众办事方便、手续简化、等时短暂等要求,真正做到让群众“最多跑一次”。