随着全省复工复产稳步推进，县便民热线服务中心快速响应，建立企业诉求回应机制，开通复工复产专属受理渠道，加大办理力度，快速精准解决企业“急难愁盼”问题。

一键响应更高效。县便民热线服务中心发挥热线24小时全天候值班优势，设立“复工复产专席”及人员保障。充分发挥桥梁纽带作用，迅速建立复工复产快速受理交办机制，针对企业“咨询类”诉求，要求“半小时内签收，1小时办结”，确保诉求快速响应，提高诉求处置效率。

直联互动更贴心。对专业性较强的咨询和诉求，工作人员会在第一时间与线下相关部门进行联动，通过“第三方通话”、“转接”的方式为企业提供“顾问式”政策咨询和办事引导。定期梳理企业复工复产存在的共性问题，形成研判分析报告，供相关部门参考。助力各部门精准研策、分类施策，推进企业复工复产“减负”。

全网整合更便捷。针对企业复工复产面临的热点难点问题，协调联动全县多家有关部门，安排熟悉政策、业务精通、服务优质的骨干人员，组成“政策专员”服务队，当好政策宣讲员，做到“一对一”服务，实时接听企业来电。为企业提供更精准、便捷的政策解读和联动服务。

归集赋能更精准。将企业诉求及时梳理分析，并及时通过“四报”机制（热点问题“日日报”、推诿问题“周周报”、典型问题“月月报”、紧急问题“及时报”）向县委县政府及各单位提供数据参考，及时动态更新广大企业迫切需要的复工复产政策，精准回应企业诉求，切实增强企业获得感。

为更好服务企业，梳理出涉企政策及审批服务事项，明确可答复范围，形成本部门企业服务知识手册，现有涉企知识库信息723条，新增200条。“一企来”服务一起来，企业有诉求，“政府可找、政策可见、服务可得”正在成为现实。