近年来,县数据局坚持“一切为项目让路 一切为企业服务”,全力践行“做的要比说的好 服务要比需求早”,将项目代办服务精准送到企业身边。
谱写流程再造“主题曲” 定制化服务化繁为简
打破项目从立项到竣工手续繁琐、环节众多困境,开启全新服务模式,梳理优化办理流程,编制服务指南,将所有关键信息清晰呈现,企业办事人员只需按图索骥,就能迅速理清思路。同时,还针对不同企业、项目推出定制代办服务,编制工业制造类厂房、仓储类、综合性大楼、租赁厂房类、技改改造等五类项目定制代办服务指南、流程图,为更多项目提供精准化、定制化代办服务。
谱写现场护航“交响曲 ” 全时段守护解决难题
组建“金服务”专业代办队伍,为企业、项目提供全方位支持。这支项目服务的“特种部队”,集项目咨询、材料预审、代办申报、沟通协调等多功能于一体,为企业送上“一站式”贴心服务。代办人员经常走出窗口,深入项目一线,通过线下手把手辅导、现场协调问题等形式,精准聚焦项目服务过程中的堵点、难点,逐一攻克,确保“一次办好、最多跑一次”,让企业真正体验到高效便捷,让办事之路畅通无阻。
谱写服务售后“协奏曲” 即时性回访赢得口碑
项目服务没有终点,业务审批结束后,工作人员迅速开启与企业深度互动新篇章,启动满意度回访机制,搭建起与企业沟通的“连心桥”,主动倾听企业心声,广泛收集关于项目服务的意见与建议,将企业满意作为衡量服务质量的“硬指标”,以评促改、以效促优,持续提升企业获得感。截至目前,已累计回访企业300余家,实现100%满意度好评。
下一步,该局将坚守为企业纾困赋能初心,全力为项目提供暖心贴心的“零距离”服务生态,以“金”服务助力县域经济社会蓬勃发展。