全市公安交警部门

服务保障高质量发展和优化营商环境

“十项措施”“六必承诺”

为认真落实“做的要比说的好、服务要比需求早”工作理念，努力打造“四最”营商环境，交警支队制定服务保障高质量发展和优化营商环境“十项措施”“六必承诺”。

十项措施

1.机动车轻微违法不处罚

对未随车携带机动车驾驶证、行驶证和违反警告标志、标线指示等16类轻微交通违法，未造成交通事故、未影响通行的，免予处罚。

2.机动车一般违法“首违不罚”

对不按规定停车、普通机动车超速10%以上未达20%等14类一般交通违法，未造成交通事故、未影响通行且半年内首次违法的，给予警告，不罚款。

3.来淮机动车一般违法不处罚

来淮机动车因不熟悉路况误闯禁区，来淮客商机动车一般交通违法，只教育、不处罚。

4.方便群众临时停车

大型活动、旅游景点周边道路，有序单排临时停放且不影响道路通行的机动车，不贴单、不处罚；居民小区、餐饮场所周边道路，夜间（19时至次日7时）有序单排停放且不影响道路通行的小型客车，不贴单、不处罚。

5.实施轻微交通事故视频快处

仅造成轻微财产损失的交通事故，当事人可通过交管12123手机APP现场视频报警，公安交通管理部门远程连线采集事故信息，固定事故证据，推送责任认定，实现轻微交通事故快处快撤。

6.升级紧急就医“绿色通道”

群众严重受伤、突发危重疾病、孕妇临产等紧急求助警情，实施“微信定位+信号远程控制+铁骑疏导+医院联动”应急交通保障服务；对因实施紧急救援导致的交通违法行为，经核查属实的，免予处罚。

7.实行交管业务“就近办”

淮阴区、涟水县、盱眙县试点开展小型汽车驾驶人全科目考试，盱眙县试点开展中型以上载客汽车登记，农村交警中队和派出所试点设立摩托车登记上牌点，方便群众就近办理交管业务。

8.推行大型企业上门服务

创新创优“流动车管所”服务机制，及时为大型企业及其员工提供上门服务，办理补、换领机动车牌证、核发临时号牌、机动车抵解押登记、补换领驾驶证、驾驶人体检、考试预约等业务。

9.优化货车通行管理

优先网上办理外地货车禁区临时通行证；优先规划物流园区货车通行线路，视情设置货运通道。仅造成财产损失的货车交通事故，原则上不扣留车辆；确需扣留车辆的，依法扣留期间停车费用由公安交通管理部门承担。

10.提升园区市场交通保障能力

工业园区、物流园区、商品市场、大型建筑工地等重点部位，持续优化交通组织，科学规划信号配时，合理施划货车泊位，积极回应企业建议，优先保障重大项目车辆通行。

六必承诺

1.有问必答

客商、企业家和市民群众咨询，以及“市长热线”“交管热线”和微信公众号、交管APP等平台涉及交警部门问题，简单情况即问即复，一般情况1个工作日内、复杂情况5个工作日内回复。

2.有需必应

广泛走访企业和行业协会商会，及时收集企业提出的涉及交警部门、交通管理的个性化需求，一般情况1个工作日内、复杂情况5个工作日内回应。

3.有难必帮

聚焦客商、企业家和广大群众重点关注“急难愁盼”问题和交通领域痛点、堵点、难点问题，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，用心用情用力做好公安交通管理工作。

4.有疑必解

主动收集涉及交通管理的民情民意，针对群众和企业持有疑问的交通热点焦点问题，及时通过短信、微博、平台等渠道，主动发声、正面引导，深入交换意见、及时释疑解惑。

5.有诉必查

市民群众的举报、投诉、信访，发现一起、核查一起、反馈一起，做到诉必查、查必果、果必告，原则上7个工作日内办结反馈。

6.有错必处

对调查属实的举报、投诉、信访，查实一起、整改一类、追究一批。对损害高质量发展和营商环境的违纪违规行为，一律从严从快处理。

来源：淮安营商环境101