今年来，金湖县行政审批局进一步推进建设项目审批改革，全面推行建设项目审批“定制代办+现场延伸”4.0代办服务，提高审批协调沟通效率，缩短项目审批时限，减轻企业办事负担，创建“金服务”特色代办服务品牌。

以创新发展为导向，持续优化升级代办服务。2017年金湖县率先启动建设项目审批全程“不见面”代办制，2019年持续开拓“全程代办”服务内涵，创优服务方式，转型升级全程“五全”免费代办。2021年积极探索“定制代办，分类指导，精准服务、全程网办”的服务新模式，将原先的全程代办升级为定制代办，整合全周期14个主流程审批事项，相同材料只收取1份，实现工程审批时限压缩至15个工作日以内。2023年实施延伸代办服务，40个项目在该服务模式下完成落地开工。

以企业需求为导向，拓展项目开工前现场介入。提供从临时水电气信热申请、树木移植等事项办理代办服务。事项审批前主动靠前服务，提前介入提供咨询辅导，协助项目申请人完善申请材料。审批过程中强化部门联动，形成多方联动、高效推进的帮办代办机制。事项审批后完善服务评价机制，按照“一项目一评价”原则，由企业对帮办代办人员服务效率、服务态度等情况进行评价，倒逼服务效能提升。

以解决问题为导向，提高服务质效叫响口碑。针对项目前期工作中存在的问题，采取现场服务的方式及时沟通协调。通过与项目业主进行前期沟通、联合各主管部门进行现场查看、现场服务等方式，掌握项目前期工作情况。针对审批事项推进缓慢或在推进过程中遇到困难和问题的重点项目，采取跟踪服务的方式全程跟进。在跟进过程中，一是采取通过电话联系、上门服务等方式，推动各主管部门按照要求及时办理具体事项，进行督促催办，限期解决完成；二是如进展缓慢、无进展或存在问题较多的审批事项采取联合推进的方式，及时召开项目协调会进行协调解决，最大限度提高审批效率。

金湖县行政审批局将继续以持续优化营商环境为目标，始终以企业需求为导向，让帮办代办员成为推动项目审批再提速的“新动能”、服务企业的新时代“店小二”，助推项目审批跑出“加速度”。