今年以来，金湖县行政审批局聚焦项目“办证慢、不会办”等难题，不断创新服务机制，将代办全链条融入政务服务体系建设，推动政务服务效能和企业满意度双提升，进一步激发了市场主体活力。

一是“一办到底”，促进企业办事“零等待”。扩大代办服务广度和深度，对企业办事需求精准代办。通过信息内部信息共享、对企业需求进行调研，提前了解企业办事需求，建立代办台账。立足企业视角，精准代办，践行“企业动动嘴，代办来跑腿”理念，多方位提升政务服务温度。积极推行“延时服务”“预约服务”等服务模式，进一步满足企业多时段办事需求，确保政务服务不打烊、企业办事不断档，让企业更好办事。

二是“双线融合”，促进企业办事“零阻力”。线下，推出金牌“代办员”服务，12名业务素质高、工作能力强的“代办员”为企业提供全流程业务代办、答疑解惑、讲解政策，让企业享受更便捷、更满意、更有温度的服务。线上，通过代办网站、代办微信群、“代办”热线等途径建立联系平台，与企业互动，提前辅导企业完善审批手续。企业不仅可以在线预约办事时间，也可以实时咨询业务、查询办理进度、提出意见建议，让企业随时可问、随时可办，有效解决了企业办事“门不清、路不熟、往返跑”问题。

三是“三级联动”，促进企业办事“零距离”。全面打造“企业有所呼、我们有所应，企业有需求、我们有行动”的服务名片，变“企业多头跑”为“代办员上门办”。构建县、镇（街道）、帮办单位三级联动代办体系。代办员服务前移，深入镇（街道）和企业面对面代办，为有办事需求的企业提供保姆式“一对一”贴心服务。通过指导办事企业准备申报材料、布置勘验现场、代办审批业务，让企业更容易办成事，跑出政务服务“加速度”，获得了企业的一致好评。