全方位优化服务,为企业打造“四心”全链代办 来源: 来源:代办中心 作者: 发布日期:2024-04-18 08:45 字体:[ ]

        今年以来,县审批局坚持把服务项目建设作为第一要务,以企业需求为导向,持续提升工程建设项目审批效能,为企业提供“顺心”“安心”“放心”“舒心”服务,推动项目建设跑出“加速度”。

建立涉企问题清单,让企业发展更顺心。在每次全程代办服务完成后,邀请企业填写服务意见反馈表,以企业视角,围绕工程建设项目审批服务流程、服务效率、服务质量等方面提出意见建议。针对企业提出的疑难杂症,建立问题清单,逐一销号解决,保证企业意见建议“事事有答复,件件有着落”。

        强化协同联动服务,让企业落地更安心。强化部门协同、业务协同、行业协同等多维联动模式,汇集各行业主管部门和专家学者力量,组建联合评审平台“专家库”。采取“即时答复”和“预约专家”两种在线沟通方式,为建设单位提供“问答式”解读、“可视化”指导。

        开展常态化走访调研,让企业投资更放心。坚持深入项目一线,为企业送政策、解难题,通过走访座谈,全面了解重点建设项目进展情况,针对企业存在的困难问题“一对一”“点对点”提出系统性解决方案,保障项目建设高质高效推进。

        建立闭环工作机制,让企业生活更暖心。建立健全“主动介入-帮办代办-暖心回访”闭环工作机制,充分发挥金服务代办团队全程服务优势,通过主动对接、跟踪服务,了解企业实际情况与诉求,为其提供个性化、定制化服务套餐,争做企业的“全能管家”。截至目前,金服务代办团队已为30多个项目解决问题70余个。