今年以来，金湖县行政审批局以创建精神文明建设先进单位为依托，坚持思想引领，弘扬时代精神，推动精神文明创建与扎实做好重点工作相结合，把精神文明创建与抓好基层建设、正风肃纪、制度执行、审批改革等重点任务一同布置、一同落实、一同考核，为高质量发展提供强大精神力量。

一、优化文明创建的良好氛围

对照创建江苏省文明单位标准和评价体系，从千篇一律向各具特色转变，以国家级标准化试点项目为契机，重点做好优化现场管理、规范服务标准、完善便民设施、营造浓厚氛围、加强文明养成、丰富群众参与性创建等工作。推出“好差评”机制，同时设置投诉台、公布投诉监督电话、聘请社会监督员、政风行风评议代表对中心大厅的文明服务工作进行监督、评议，全面接受社会监督。查找短板弱项，营造文明创建的良好氛围。

二、优化功能建设的个性需求

创建新时代文明实践展示馆，逐步完善配套服务、个性需求，展示多姿多彩的“金湖之窗”形象。建立“湖城看看书吧”、母婴室、儿童活动区、多功能活动室、户外吸烟室、健身房等多功能休闲区，满足不同年龄、社会阶层群众需要的各项休闲娱乐。免费提供轮椅、急救药箱、心脏除颤仪、打印复印、手机充电、胶水、纸巾、雨伞、热水、售货、失物招领等惠民利民举措。健全无障碍设施，搭建文明活动平台，丰富文明活动载体，满足员工和群众需求。

三、优化志愿服务的常态推进

建立志愿服务队伍，单位全体职工注册志愿者。结合传统节日开展文明实践活动。2018年以来学雷锋活动达20次，慈善公益捐款捐物总额达21360元，2019年适龄健康员工无偿献血比例达70%，超额完成捐献任务。

四、优化机制体系的标准管理

创建考核从集中检查向日常考核转变，成立文明建设工作领导小组，制定文明服务规范和标准，推进“四级递进”考评，设置“合格员工”“星级员工”“服务明星”“服务标兵”四个等级考评，科学考评政务服务系统窗口工作人员表现和实绩，促进窗口人员出勤情况、行为规范、服从管理、环境卫生、评价反馈等规范化标准化管理。