日前，江苏省住房和城乡建设厅授予金湖县房产管理局2009年度江苏省住房保障优质服务窗口称号。

近年来，金湖县房产管理局在城区低收入家庭住房保障工作方面，坚持“以人为本”的理念，积极开展创优质服务窗口活动，努力做到真心爱民、真情为民、真情惠民，赢得了群众的信任和社会的好评。一是加强制度建设。根据城区低收入家庭的实际情况，进行广泛调查研究，协助县政府出台《金湖县城区廉租住房保障办法》、《金湖县城区廉租住房实循环配租实施细则》、《金湖县经济适用房管理实施细则》等规章，从制度上给予低收入住房困难家庭提供保障。二是突出规范管理。制定工作流程和管理规定，工作员挂牌上岗，规范服务行为；设置咨询服务电话，内部做好协调衔接，方便群众办事，提升对外服务窗口形象。三是做到优质服务。及时受理群众业务咨询，办结相关业务，提高办事效率，落实便民、利民服务措施；切实加强咨询服务工作，做到接待群众热心，解释政策耐心，处理问题细心，帮助群众诚心，对困难群体有爱心，拉进了与办事群众的距离，赢得了社会认可。

据了解，金湖县房产管理局于2009年度向587个城区低收入家庭提供了住房保障，超额完成了省市下达的年度住房保障目标任务。              （王伟东）